Preguntas Frecuentes Sobre la Encuesta Después de la Consulta

Para brindarle el mejor cuidado posible, usted recibirá un mensaje de texto con un enlace solicitando sus comentarios después de su visita con nosotros. A continuación, tenemos algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre estos mensajes de texto.

• P: ¿Qué hará el centro de salud con los comentarios?

  R: Los miembros del equipo de cuidado de usted revisarán sus comentarios para asegurarse de que brindemos el nivel de cuidado más alto. Trabajaremos para atender cualquier problema y mejorar la experiencia de nuestros pacientes.

• P: ¿Tengo que responder a todas las preguntas?

  R: No. Si una pregunta no aplica a usted o no desea responder, simplemente sáltela y siga a la siguiente pregunta. Sin embargo, responder a todas las preguntas ayudará a su equipo de cuidado a identificar y atender todos sus comentarios. Independientemente de la cantidad de preguntas que responda, revisaremos sus comentarios.

• P: ¿Qué tan seguido se me pedirá mi opinión?

  R: Le enviaremos un mensaje de texto pidiéndole su opinión después de cada consulta a la que acuda en nuestro centro de salud. Se le enviará un segundo mensaje si no recibimos respuesta del primer mensaje.

• P: ¿Cuándo recibiré los mensajes de texto?

  R: Le enviaremos un mensaje de texto poco después de su consulta con nosotros. Si su cita es tarde en la noche, le enviaremos el mensaje de texto a la mañana siguiente.

• P: ¿Se me cobrará por el mensaje de texto?

  R: Se aplican tarifas estándar de mensajes y datos. Consulte su plan de datos con su proveedor de servicios de telefonía celular. Si usted paga una tarifa por cada mensaje en su plan móvil, pagará por cada mensaje de texto que reciba de nosotros. Si usted tiene un plan de mensajes de texto ilimitados no hay cargo adicional por nuestros mensajes de texto.

• P: ¿Puedo dejar de recibir mensajes de texto?

  R: Yes. Sí. En cualquier momento, usted puede optar por no recibir más encuestas por mensaje de texto respondiendo a nuestros mensajes de texto con la palabra STOP. Si desea volver a recibir nuestros mensajes de texto, responda RESUME a uno de nuestros mensajes de texto.

• P: ¿Qué hago cuando reciba el mensaje de texto?

  R: Una vez que reciba el mensaje de texto, toque el enlace en el mensaje y aparecerá automáticamente un breve cuestionario. No es necesario descargar una aplicación por separado.

• P: ¿Qué tipo de teléfono necesito?

  R: Usted necesitará un teléfono inteligente. Si tiene un teléfono básico, no podrá completar la encuesta en su teléfono. Pero puede escribir la dirección del enlace en cualquier navegador de Internet (por ejemplo, en una computadora o tableta) para compartir sus comentarios.

• P: ¿Mis comentarios serán anónimos?

  R: No. Su equipo de cuidado médico quiere abordar cualquier problema o inquietud, por lo que su respuesta no será anónima. Sin embargo, toda su información se mantiene privada y está encriptada de forma segura. Para obtener más información sobre la política de privacidad, puede hacer clic en el enlace "Política de Privacidad" de la encuesta antes de enviar sus respuestas.

• P: ¿Debo completar otras encuestas sobre mi cuidado médico?

  R: Sí. Para asegurarnos de brindar la mejor experiencia posible, nuestro centro de salud utiliza varias encuestas para brindarnos información diferente y más detallada sobre su experiencia. Los comentarios de estas encuestas nos ayudan a mejorar continuamente la atención que le brindamos.