Cómo usar una Cuenta de Reembolso de Gastos Médicos (HRA, por sus siglas en inglés)

¿Qué es una HRA?

Es una cuenta que usted puede usar para pagar ciertos gastos médicos. La cuenta HRA le reembolsará por gastos elegibles para servicios médicos, de medicamentos recetados, dentales y de acupuntura. La cuenta HRA no se puede utilizar para artículos de venta libre.

¿Cuánto recibo en mi HRA?

• Siga este enlace para consultar su saldo HRA.

¿Cómo uso mi HRA?

Usted recibirá una tarjeta de débito HRA cargada con sus dólares HRA. Puede usarla en el consultorio de su doctor, en la farmacia y con otros proveedores cuando reciba atención igual que usaría su tarjeta de débito o crédito. Deberá guardar sus facturas y recibos para verificar que su compra con la tarjeta de débito HRA cumpla con los requisitos de reembolso.

Si no puede usar su tarjeta de débito, puede presentar un reclamo en papel.

¿Cómo presento mis recibos y verifico el saldo de mi HRA?

¡Usted puede usar el portal en línea o la aplicación móvil para acceder a su cuenta HRA las 24 horas, los 7 días de la semana! Puede consultar su saldo, enviar recibos, registrarse para recibir notificaciones de texto e inscribirse en depósito directo.

• Portal en línea:
• Aplicación móvil:
  

Preguntas Frecuentes sobre su HRA:

• ¿Qué debo hacer para activar mi tarjeta de débito HRA?

  Llame al número al reverso de su tarjeta y firme el reverso de la tarjeta de débito HRA.

• ¿Qué información necesitaré para acceder a mi cuenta?

  Para ingresar a su cuenta HRA, necesitará su número de tarjeta de débito HRA y su Número de Seguro Social.

• ¿Puedo revisar la actividad de mi cuenta en línea?

  ¡Sí! Visite www.zenithflex.com para revisar la actividad de su cuenta.

• ¿Qué pasa si le debo a mi proveedor más de lo que tengo disponible en mi cuenta?

  Si usted no tiene suficientes fondos disponibles en su HRA, su tarjeta de débito HRA será rechazada. Puede pedirle a su proveedor que “cobre” la cantidad que tiene disponible de saldo a la tarjeta HRA y luego usted pague la diferencia de su bolsillo.

• ¿Todos los miembros de mi familia pueden usar mi tarjeta de débito HRA?

  No. Usted recibe una tarjeta de débito a nombre de usted. Solo la persona cuyo nombre está en la tarjeta puede usar la tarjeta al realizar una compra relacionada al cuidado de salud. Pero la compra puede ser para cualquier dependiente cubierto por su plan.

• ¿Puedo poner más dinero en mi cuenta una vez que use todos los fondos disponibles?

  No. Usted no puede agregar fondos a su cuenta. Si su cuenta llega a cero, ya no podrá usar la tarjeta de débito HRA y tendrá que pagar de su bolsillo.

• ¿Debo tirar mi tarjeta de débito HRA si no me quedan fondos?

  No. No tire su tarjeta de débito HRA. Deberá usar la misma tarjeta de débito HRA para el próximo año.

• ¿Qué hago si no puedo usar mi tarjeta de débito HRA?

  Si no puede usar su tarjeta de débito de la HRA, usted deberá pagar de su bolsillo y presentar un reclamo para su reembolso. La forma más fácil de presentar un reclamo es en línea en www.zenithflex.com. Usted tendrá que subir una foto de su documentación. También puede presentar un reclamo impreso enviando el Formulario de Solicitud de Reembolso HRA con una copia del recibo y la Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés).

  • Formulario de Solicitud de Reembolso HRA
  • Acuerdo de Reembolso de Gastos de Salud (HRA) Acuerdo de Autorización para Depósito Directo

• ¿A quién debo llamar si tengo otras preguntas sobre mi HRA o necesito ayuda?

  Por favor llame a Servicio al Cliente al 855-405-3863. ¡Con gusto le ayudaremos!